烟草在线—吸烟有害健康！

这么有礼有节，这么真诚友好，顾客心里不感动吗？我想感动顾客那是必然的事，他们心里清楚得很，感觉零售户很在乎他，很尊重他

。就如那位车行老板在换好部件之后，还不厌其烦地认真检查钢丝松紧一样，这是对顾客极大负责任的具体表现，以实际行动感动顾客。俗话说：“说得好不如做得好

，说自己不喜欢那种味道，想换一件，余松林深知方便顾客也就是方便自己，因此二话没说就按价调换了，这些感动顾客的小事举不胜举，他

感动顾客　　跟顾客搞好关系也就拉近了与顾客之间的距离，张老板的办法不错。我个人认为不仅要从情感上出发来吸引顾客，更要注重诚信服务这方面，不是有句话说“诚信是

会有不对的地方，也尽量要用真诚去感动顾客，不要一味的跟顾客讲大道理，更不要威胁顾客，试图用强硬的态度来让顾客屈从，这样的结果最终

就会觉得你的东西物超所值。　　苏老板：打造特色服务，真情感动顾客　　我的店铺属于社区店，依傍着两个大型小区。“五一”假期营销，既有自己的优势也有

。下雨天把店铺门口的台阶铺上地毯，把老年顾客扶过马路，为残疾顾客和孕妇送货上门等经营细节，看起来不起眼，却能感动顾客。细节是具体的，

，这样同顾客打招呼，更有“人情味”，自然而然地拉近了与顾客的距离。　　二是用细节服务感动顾客。细节是零售经营中不可忽视的重要一环。只有不断满足顾客的需求

的信任。　　所以，千万别把顾客当做傻子，每一位顾客心中都有一杆秤，只有在平时的经营中，认真做好服务，用细节感动顾客，

;坚持诚信经营、诚信待人、热情服务、感动顾客。做生意要想赢利，必须要先赢得顾客的心。多年来，我卷烟进货的唯一渠道就是烟草公司，我从不贪图便宜进“高仿烟”、收

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