烟草在线—吸烟有害健康！

;做好客我互动。加强市场走访，规范服务行为，贯彻“以客户为中心”的服务理念，开展经营交流会，让零售户愿意讲、主动讲，解决零售户提出

全体营销人员对“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动实施细则进行再学习，要求全员树立营销服务规范思想，不断规范服务行为，持续提升营销人员

活动持续有序推进。二是进一步加强宣传引导。县局持续聚焦客户需求，不断拓宽普法知识面，，积极引导营销人员增强法治意识，规范服务行为，

;有章可循；狠抓制度落地落实，严格按照规范流程开展服务工作，保证服务行为不逾矩不越纪，服务质量不走形不打折。三是狠抓考核监督。自觉接受零售客户监督

服务行为。三是针对性解决客户困难。根据客户不同需求，针对性提供个性化服务，帮助客户联系银行提供“烟商贷”缓解资金压力，定期组织慰问老弱病残等困难客户，

营销人员在服务工作中的盲点、薄弱点，有针对性地制定改进措施、规范服务行为、提供个性化服务，稳步提升服务质量。

;增强法治意识、规范服务行为、提升服务能力，切实保障客户合法权益，有效防范化解经营风险，创新服务模式。

主题活动的内容、形式和载体，提升营销队伍品牌培育能力，力争在转变服务理念、规范服务行为、提升服务质量方面取得更加显著成效。

诚心服务，做好客我互动。加强市场走访，规范服务行为，贯彻“以客户为中心”的服务理念，开展经营交流会，让零售户愿意讲、主动讲

、防范能力，规范服务行为，提升服务质量，有效防范化解经营风险，持续提升服务工作质效。三是抓好行为规范，筑牢风险底线。开展法律法规

烟业智汇