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江西樟树烟草坚持内外并举促进卷烟营销规范化

2023年08月23日 来源:烟草在线 作者:严雨晴
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8月14日,江西省樟树市烟草分公司开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动营销规范讨论会。

一是注重内部规范经营,依法依规提升服务水平。向客户经理收集在日常工作过程中碰到过的问题,深度了解客户经理在营销过程中容易碰到的“红线”。坚持问题导向,认真梳理规范经营的风险点,通过制定和细化规范工作流程,把规范经营责任落实到岗、到人。

二是注重强化外部监管,制定联合监管工作机制。将营销、专卖、内管、物流等部门联合行动,建立部门间的联动机制,做到信息共享、联合走访,实现真正有效的监管。

三是注重心得经验分享,不断创新规范服务模式。营销人员定期汇报自身履职情况,听取并学习表现优异同事的工作经验,结合自身情况,增强法治意识、规范服务行为、提升服务能力,切实保障客户合法权益,有效防范化解经营风险,创新服务模式。

讨论会图片.jpg

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