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近日，江西省南丰县烟草专卖局扎实推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，积极拓展“我与客户共成长”活动成效，进一步提升客户满意度。
一是深化认知，强化思想意识。县局认真召开“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动动员部署会，深刻认识开展主题活动的必要性和紧迫性，不断强化营销人员规范服务的思想意识，为实现由“要求客户配合”的“管理式”思维向“尊重客户意愿”的“服务式”思维转变奠定基础。
二是紧扣关键，强化周密部署。县局紧扣“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动的关键环节，周密部署线下调研和线上征求意见、法律知识学习、驻店营销活动、开展服务理念大讲堂等活动，严格按照既定的工作目标实施，确保主题活动能够有新举措、新亮点、新成效。
三是明确理念，强化服务质量。明确“尊重客户意愿”的“服务式”理念，重点围绕档位划分、品牌培育、终端建设、信用评价等方面下功夫，寻找营销人员在服务工作中的盲点、薄弱点，有针对性地制定改进措施、规范服务行为、提供个性化服务，稳步提升服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
