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为持续深化服务理念，江西省抚州市崇仁县烟草专卖局（分公司）深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，深化服务理念，规范营销行为。
一是狠抓学习教育。组织全体营销人员学习客户服务行为规范指引相关文件，增强尊重市场、服务市场的意识，各项服务工作坚持以尊重客户真实意愿为根本前提，赢得客户认可，真正把实事办实、好事办好。
二是狠抓制度落实。在终端建设和诚信互助小组建设等营销服务中，明确制度章程，让各项工作有规可依，有章可循；狠抓制度落地落实，严格按照规范流程开展服务工作，保证服务行为不逾矩不越纪，服务质量不走形不打折。
三是狠抓考核监督。自觉接受零售客户监督，公布公开客户服务投诉电话，受理客户咨询投诉；加强市场考核走访，听取零售客户对营销服务的意见建议，不断优化改进服务措施，提升客户满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
