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服务零售户要因人而异
烟草在线专稿 卷烟零售客户是“上帝”,是烟草行业的“衣食父母”。因此,客户经理必须树立竭诚为客户服务的理念,用长远和发展的眼光来对待客户服务,加强与客户的联系,提高服务品位和质量,得到客户的认可,实现双赢。那么,怎样才能服务好客户呢?笔者觉得,必须注意以下四点: 第一,注意服务应因人而异 由于卷烟零售客户的人员结构、文化修养及自身素质不同,他们对烟草公司的要求的差异性也就不同。于是,作为客户经理,首选要对客户进行细分,搞好针对性、规范化、人性化、多层面服务,即使再难对付的“刺头儿”,也觉得备受尊重和关注。其次,研究消费者、零售商、大型商场超市的不同需求特征、需求变化、购买行为和消费习惯,指导目标市
陕西武功县局推行“党员干部
服务
客户
联系卡”制度
烟草在线武功消息 陕西武功县局日前在辖区市场积极推行“党员干部
服务
客户
联系卡”制度,不断营造群众路线教育活动氛围,努力提升现代终端服务水平。 一是合理布局
湖北竹溪县营销部立足“四字”
服务
客户
烟草在线竹溪消息 湖北省竹溪县营销部抓住正月卷烟销售旺季,组织营销人员拜访客户立足“送、问、看、荐”四字,
服务
客户
显实效。 元月29日(农历正月
陕西武功县局开展“党员干部
服务
客户
”主题活动
烟草在线武功消息 陕西武功县局日前以“为民、务实、清廉”为主题,扎实开展“党员干部
服务
客户
”主题活动,不断提升党的群众路线教育活动水平。 该县局共向客户发放
江西上犹县局做好订货跟踪分析 全力
服务
客户
深入了解销售动态,针对性指导订烟,提高省产烟订货率,着力金圣品牌培育,全力
服务
客户
。
湖北枣阳烟草局“三个及时”提升
服务
客户
实效
烟草在线枣阳消息 近日,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)采取“三个及时”工作措施,着力提升
服务
客户
的实效和水平。 一是及时传递货源
江苏睢宁:创新营销技能培训 奠定
服务
客户
基础
烟草在线睢宁消息 为提高营销人员语言表达及现场参与能力,提升其综合素质和
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客户
技能。日前,江苏睢宁县烟草专卖局(分公司)创新营销技能
江苏无锡:助残日“四化”亲情
服务
客户
“同心”服务文化,在零售客户中全面开展亲情服务,有效提升卷烟零售客户服务质量水平,树立烟草行业良好的社会形象。 一是服务体系标准化。完善亲情
服务
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花名册和服
陕西澄城县局“三个到位”规范管理
服务
客户
烟草在线澄城消息 近日,陕西澄城县局在认真总结上半年工作的同时,针对存在
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客户
方面的问题,全面安排部署,认真采取措施,
江苏邳州迎三八女性志愿者
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展风采(图)
烟草在线邳州消息 值一年一度的国际三八妇女节来临之际,江苏邳州市局(分公司)组织“大风同心”志愿者服务队女性志愿者深入基层
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