烟草在线武功消息 陕西武功县局日前在辖区市场积极推行“党员干部服务客户联系卡”制度,不断营造群众路线教育活动氛围,努力提升现代终端服务水平。
一是合理布局“党员干部服务客户联系点”。通过走访调研,统筹规划,合理布局,在全县11个乡镇市场不同区域、不同业态的终端客户中,确定200户作为“党员干部服务客户联系点”,建立客户档案卡,及时分解到党员干部名下,要求每名党员干部必须亲自到联系点“走亲戚”,熟悉客户情况,拉近客我距离,确保党员干部服务客户活动顺利开展。
二是及时发放《党员干部服务客户联系卡》。精心印制红色《党员干部服务客户联系卡》200份,卡上填写包点党员干部姓名、职务、联系电话,明确服务内容以及需要客户配合的事项。党员干部及时将《联系卡》送到包抓客户手中,由客户妥善保存,主要用于党员干部记录入户次数和服务内容。
三是扎实开展“我为客户解难题”活动。在局支部的统一安排下,党员干部自觉深入联系点,询问了解客户经营情况及存在问题,虚心听取、征求客户意见和建议,详细记录、如实填写《党员干部入户走访登记表》、《联系点客户意见和建议征集表》,办公室指定专人汇总、统计,定期编发《督查通报》,切实增强党员干部联系客户、服务客户的使命感和责任感,确保客户熟悉专卖法规和卷烟营销政策,不断提升经营能力和盈利水平,共同促进现代终端建设。
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