烟草在线—吸烟有害健康！

，来改善经营现状。　

普通终端自主投入和置换新型烟柜，改善经营形象，增加经营收入，为现代终端建设储备客户资源。　　四是加强客户服务考核评价。把客户服务效率与质量作为营销、专卖

，通过规范经营行为、保障产品质量、改善经营形象，提高消费者购买的满意度，打造服务品牌，增强服务能力，实现终端店铺长足发展。

，对守法程度高、日常检查配合好的城乡无证经营户，要积极帮助其改善经营条件，及时按规定办理零售许可证，纳入到销售网络服务和管理，延伸专卖管理

深入服务帮助其进一步改善经营状况。随后，他主动走到病床前，与店主老高聊起家常，嘘寒问暖，关怀鼓励，送上节日祝福和问候。　　在店主老高

“三心三勇”意识：一是鼓足信心，勇于尝试。在梳理经营路子方面要下足功夫，认识到自身的经营优势，找准有利于改善经营成效的着力点，大胆

，并指导其理清经营思路，改善经营短板，提升经营能力。　　　二、以包容和谐客我关系。“两员”在处理客我矛盾时，要主动积极，对客户反映

理念、电子商务、品牌知识、营销知识、货源供应政策、指导客户自觉改善经营店堂环境，学习现代经营知识等培训内容，引导客户建立进销存台账，生动化陈列卷烟

精神面貌，经营者仪表大方、态度热情；改善经营口碑，做到规范诚信、守法经营、信誉至上。　　二是推广应用信息系统，提升终端信息水平。坚持客户“自愿

，提升客户的柜台导购和新品推介水平，下大力气提升零售终端店容店貌，改善经营环境，要将零售终端打造成品牌推介、信息反馈、形象展示的主阵地。　　二、以创建优秀

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