烟草在线—吸烟有害健康！

工具跟客户联系，将拜访时所要交流的内容跟客户沟通，确保跟客户的情感沟通到位，不留服务死角。　　二、品牌培育　　客户经理是品牌培育的第一责任人，

经营指导，帮助解决实际问题，全心全意为零售户服务和提高零售客户盈利水平。该公司结合实际建立了零售客户培训制度，不断增强与卷烟零售客户的情感沟通，把

员工，维护员工利益。坚持解决问题走群众路线，善于做好员工思想情感的沟通工作，善于听取员工的建议和想法，使员工感受到自身的价值和应负的责任

知名品牌培育过程中的方法、技巧和成功经验，共同分析知名品牌的销售现状、消费动向和发展趋势，共同总结提炼促进知名品牌规模扩张和价值提升的有效途径。通过情感服务、情感沟通、情感促销

，拼情感沟通，让顾客购买后觉得有价值，有效果，还想来。“双11”期间，我尽量做到想顾客之所想，做足服务细节，

，首先，要用情感的沟通的方式去理解客户想要好的货源和多卖烟的心情，做到动之以情、晓之以理，以此来赢得他们的信任和支持。然后再用简短而通俗的语言

等方面的困难。帮扶过程中，睢宁县局（分公司）还注重情感沟通，将服务关怀从经营细节延伸到生活细节，培养客户的积极心态，

的有美感的品牌表达、产品呈现和情感沟通。　　另外一个是品牌要看到自己产品的素颜。什么意思呢？要找到自己的所长、所短。很多品牌其实是看不见自己产品的素颜，一方面因为总有

的方法、对新客户开展各类卷烟经营业务的具体培训等等。另外，实地拜访在客我情感沟通方面有着其它拜访方式所没有的优势，要善加利用；电话拜访具有快捷方便，

加强和消费者情感沟通，如：对老顾客可在重大节日发放美好祝愿信息，天气冷暖变化信息；对于过生日的老顾客，祝福生日幸福快乐、心愿达成

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