烟草在线—吸烟有害健康！

经营指导，提升服务水平。针对当前销售旺季，客户经理根据不同类型客户做好相关经营指导工作，指导客户销售技巧，解决客户经营难题，提醒

诈骗现象，安排卷烟营销人员、驻村烟技员通过上门、电话、短信等方式向零售户开展防诈骗宣传，提醒客户接到此类电话迅速报警，并注意提防类似的诈骗行为。　　二是防

;通过电话、微信、QQ等信息载体提醒客户及时上传数据，确保安装客户100%上传。　　目前，安定营销部共推广系统使用204户，占现代零售终端总户数的32%。

针对近期市场的一些经营情况，提醒客户做好防掉包、防盗、防火、防抢等一些经营知识；　　近年来，淮安区局在服务客户过程，不断开展创新工作，

是否存在“证人不符”“证址不符”“证照不符”等情况，防止违规使用许可证行为发生。对即将到期客户，要提前提醒客户，帮助做好换证工作。

墙，先进先出，保持卷烟通风干燥，同时提醒客户做好夏季的防火、防盗、防抢等工作，宣传安全用电常识，做到安全度夏。

客户受灾情况，为受灾客户提供纸箱储藏卷烟，帮助客户清理淤泥积水、整理陈列卷烟柜台，提醒客户及时做好安全防范措施，注意雷雨季节卷烟防霉防潮

、微信发送防暑降温小提示等方式问候客户，加强与客户的沟通交流，提醒客户高温期间注意防暑降温，搞好店内卫生，关心关注零售户身体状况，

客户宣传到位，提醒客户备足资金，确保客户订货顺畅，有效提升客户满意度。　　四是提振全员信心。引导全员积极面对销售工作中出现的困境和压力，以高度

，完善以客户满意为中心的物流服务机制。　　　　一是问卷调查抓整改。开展客户问卷调查活动，抽取部分客户进行短信群发，短信内容主要为提醒客户监督没有将卷烟送到柜台、没有

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