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江苏淮安区:抗战高温做好服务不打折(图)

2016年07月28日 来源:烟草在线 作者:刘春平
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  烟草在线淮安消息 “老板娘,请您核对一下卷烟的数量!……” 针对近期持续的高温天气,为进一步做好卷烟配送工作,服务好零售客户,近日,江苏省淮安市淮安区烟草专卖局(分公司)采取切实有效措施,确保卷烟配送服务不打折、不走样,受到零售客户的好评。

  信息服务及时到。近期高温天气,卷烟配送时间作了调整,淮安区局(分公司)及时通过信息平台、短信、微信公公众号、电话等方式告之客户, 让客户做好准备接收卷烟的准备工作;

  到户服务不打折。卷烟配送人员严格按照配送服务标准,将每家每户的卷烟准确无误送到客户家中,跟客户做好卷烟清点和交接手续,做到规定动作一个不少,服务时间一秒不差,确保服务不能因为高温天气而走样,打折;

  微笑服务不能少。面对高温天气,卷烟配送人员依然做到笑脸相迎、微笑服务,为客户带给丝丝“凉意”,力所能及地帮忙客户,特别是老、弱、病、残客户做好卷烟陈列、卫生打扫、货物搬运等服务,做好客户的贴心人;

  贴心服务更温馨。针对夏季高温、雨水多等特点,配送人员认真指导零售客户做好卷烟的防霉防湿工作,指导客户在跺码卷烟时做到离地面、不靠墙,先进先出,保持卷烟通风干燥,同时提醒客户做好夏季的防火、防盗、防抢等工作,宣传安全用电常识,做到安全度夏。

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