烟草在线—吸烟有害健康！

“服务争先、服务创优”实现“双满意”主题教育活动，优化调整客户拜访服务、信息沟通、品牌培育等工作流程，规范营销人员的精准营销操作，让员工和客户共享和谐烟草的魅力

。为加强对边远客户服务管理，强化拜访过程痕迹管理，固化边远客户拜访时间，今年首次将《卷烟零售客户营销管理服务手册》发放到边远客户手中，并于7月初

需求，将“服务套餐”由原来的四大类11项内容，增加到现在的6项19项内容，把每日客户拜访服务内容当日记入个人无纸化办公台帐中备查。　　转变培育思路

和能力，提高客户拜访质量，尤其在最新客户分级运行初期发挥明确服务和经营指导的重点，切实提高零售客户赢利水平。　　五是关注规范经营。专卖在继续保持市场监管高压态势

;增强其做好卷烟经营、摆脱贫困的信心。　　三助经营。客户经理、专卖管理人员加大困难零售客户的拜访力度，及时宣传各项政策和市场信息，帮助其提高卷烟陈列技巧和上柜率，

;坚持将卷烟营销工作的开展建立在扎实的工作作风和可靠的市场基础上。　　五是强意识、重安全。下半年全县将服务边远客户作为客户拜访的重点，乘车、走访、驻店都存在一定安全隐患，营销

做好登记，向负责人汇报，有待及时处理。　　　近段时间，为提升零售客户拜访服务质量及效率，践行群众路线，花垣烟草开展客户经理带

和制约营销工作推进的原因，找到问题根源；围绕履职尽责，客户拜访、品牌培育、服务沟通、专销一对一配合、重点客户监管等具体工作，抽丝剥茧，

挂、乱放问题及时进行纠正，并指定专人对零售许可证进行清洁整理。　　四是开展客户满意度调查。印制调查表和征求意见卡，从客户拜访、送货服务、专卖执法、货源分配等方面认真

区局（分公司）组织全体营销人员举办了“卷烟陈列大练兵”及“客户拜访情景模拟”竞赛。　　竞赛选取功能终端店面，以现场抽签的方式，将全体营销人员分成

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