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江苏射阳:“三个着力”持续深化精准营销(图)

2014年08月28日 来源:烟草在线射阳消息 作者:陈允高、龚伟
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  烟草在线射阳消息  为稳步提升卷烟销量,近日,江苏射阳分公司按照“稳价是前提、销量是基础、结构是关键、创新是动力”的营销策略,进一步深化精准营销,确保“税利保增长”年度目标。

  着力素质提升,抓好培训。组织营销人员开展“新服务力”、“执行力”等营销知识培训,制定详细培训方案,明确培训的对象、内容和时间,把培训范围延伸到每一个岗位,进一步强化“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链”的服务理念,引导基层服务站开展品牌培育、创新驱动等课题攻关。

  着力规范驱动,优化流程。组织全体营销人员开展“如何在规范中搞好营销工作”大讨论,主动开展“我为客户站柜台”活动,组织开展“服务争先、服务创优”实现“双满意”主题教育活动,优化调整客户拜访服务、信息沟通、品牌培育等工作流程,规范营销人员的精准营销操作,让员工和客户共享和谐烟草的魅力。

  着力服务跟踪,精准落地。库存跟踪,对选择的样本客户,逐一上门核对客户各个卷烟牌号的现有库存,精准把握需求;价格跟踪,全面分析价格不稳定因素;订货跟踪,对不按时订货的客户,详细了解客户不定货的真实原因;终端跟踪,通过实地走访、金牌服务、亲情服务,让客户由被动销售变为主动销售,激发经营潜力。

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