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烟草在线义马消息 为确保各项销售指标的圆满完成，日前，河南义马分公司以提高网络运行质量为抓手，采取四项措施着力促进网建水平再提升。
一是切实转变客户经理职能，认真做好对零售客户的服务工作。加大对客户经理的培训力度，提高自身素质，增强工作能力，进一步促进其营销技能和服务能力的提高，着力打造一支责任强、素质高、思路清、业务精的营销队伍。
二是创新工作方法，认真做好市场营销工作。加大市场调研和分析工作，及时了解市场需求，宣传行业政策，查看市场基础，主动帮商户解决实际问题。
三是做实基础，认真做好市场监管工作。与工商部门联合开展无证户清理整顿，对客户卷烟零售许可证乱摆、乱挂、乱放问题及时进行纠正，并指定专人对零售许可证进行清洁整理。
四是开展客户满意度调查。印制调查表和征求意见卡，从客户拜访、送货服务、专卖执法、货源分配等方面认真开展调查。针对调查出来的问题，制定措施，认真整改，真正做到让客户满意，让消费者满意。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
