烟草在线射阳消息　　为认真贯彻落实全省局长（经理）座谈会和全市半年工作会议精神，近日，江苏射阳分公司从提升营销软实力入手，正确处理规范、创新与发展的关系，着力提升营销工作质量和水平。

　　转变服务观念，提升服务营销软实力。严格落实“用心经营、用爱服务”的经营理念，针对客户的不同需求，将“服务套餐”由原来的四大类11项内容，增加到现在的6项19项内容，把每日客户拜访服务内容当日记入个人无纸化办公台帐中备查。

　　转变培育思路，提升品牌营销软实力。注重对重点品牌的宣传，在强化客户经理口头宣传的基础上，加大了对书面资料的利用，对重点骨干品牌定期进行梳理，打印在纸条上，张贴在客户服务手册中，供客户经理日常拜访服务时有针对性地向客户宣传指导。

　　转变培训方式，提升技能营销软实力。通过基层服务站“一说众评”观摩学习活动，促进客户经理相互学习和借鉴；通过内训师讲解，用“舶来”经验潜移默化地影响营销人员；通过“我为客户站柜台”活动，改变营销人员“要我服务”为“我要服务”格局。

　　转变发展方式，提升效率营销软实力。及时修改完善督察考评办法，加强营销队伍管理，细化了拜访流程和内容，强化了卷烟销售过程监控，严格开展订单审核，以绩效奖惩为手段，坚定不移地走规范经营之路，不断提高营销队伍的执行力和营销力。