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烟草在线花垣消息 近日，在湖南湘西花垣县麻栗场乡街道旁，卷烟零售户把客户宣传咨询点围的满满的。参与客户络绎不绝，纷纷询问一些与自己卷烟零售相关的问题，例如，如何整理卷烟柜台，怎样避免陈列凌乱；针对小众烟品如何向消费者推介，如何突出卷烟卖点；有些年纪较大的零售户依然关心如何进行网上订货和手机订货。此外客户还反映了手机订货电量消耗过快，内存不足等具体问题。针对以上问题，客户经理一一解答，对于无法解答的问题，全部做好登记，向负责人汇报，有待及时处理。
近段时间，为提升零售客户拜访服务质量及效率，践行群众路线，花垣烟草开展客户经理带“问卷”驻站、进镇、下乡、入村活动，集中收集、解决客户经营存在的问题及困难。客户经理在拜访过程中与客户促膝长谈、聊家常、谈生活，拉近了客户与烟草公司的距离，在潜移默化中将公司的网建工作及销售政策，规范经营方面的要求传达给客户；收集了有关新品上市、产品促销、宣传推广、价格变动等方面信息，详细掌握被访客户基本情况，为之提供个性化、差异化服务，并成功让客户接受重点品牌软双喜作为喜庆用烟，扩大了该品牌的影响力。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
