烟草在线—吸烟有害健康！

的忠诚度？希望在座的各位同行畅所欲言，各抒己见，拿出自己的高招让同行们得以学习和借鉴。　　张超：用情感打动顾客　　我认为，想要挽回

部门取缔无证经营力度欠缺，给烟草专卖行政执法管理带来难度。　　二、烟草零售企业顾客忠诚度分析　　顾客忠诚度，简而言之，是顾客对产品或服务晶牌或企业忠诚

。　　所以，培养顾客忠诚度，增加顾客黏度对于我们的经营来说尤其重要。　　二、如何了解顾客心理　　1、了解顾客消费心理，抓住消费痛点　　零售门店的经营者要学会了解顾客

顾客的心，提升顾客对零售店铺的忠诚度，从而达到预期效果。如何才能提升顾客忠诚度呢？零售客户应从以下五个方面入手。舒心的购物环境购物环境关系到零售店铺在顾客

零售店铺的忠诚度，才能达到预期目的。如何才能提升顾客的忠诚度呢？笔者认为，零售店铺应从以下六个方面入手。　　一、舒心的购物环境　　购物环境如何？

与总交易次数的比值来表示。在此基础上，也有店铺用VIP顾客消费额占总营业额的比重来衡量店铺市场占有率和顾客忠诚度，进而考量自身综合服务能力和市场开发能力。　　一般来讲

　　烟草在线专稿　　在新零售迅速崛起的形势下，传统实体店面临着许多挑战。一方面是消费者人群结构和消费方式在悄然发生着变化，随之而来的是顾客忠诚度越来越低，

;着力提升品牌培育绩效。　　枣阳市局（营销部）结合市场实际状况，建立了以市场知晓度、新品认知度、顾客忠诚度、客户满意度以及零售终端支持度等为基本内容的品牌

！个别零售客户认为，这个时候就别提什么贴心、超值服务了。　　要知道，在市场竞争激烈的今天，良好的服务就是竞争力，对提升顾客的忠诚度

感知、服务质量感知、价值感知、顾客满意度、顾客抱怨、顾客忠诚度等8个指标对企业的顾客满意度进行测评，评选出了“全国顾客满意先进单位”等称号的获得企业。　　近年来，四川中

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