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烟草在线专稿 走访日志是客户经理市场走访的重要痕迹化工具，对客户经理的当前和今后的工作具有很大的指导与总结作用。但是，客户经理走访日志必须经过市场经理的批阅与点评
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时间：2013年3月7日 星期四
地点：安陆市木梓乡王店村一组
客户：彭宗惠 客户零售业态：食杂店，二星级客户
工作记录：
今天是开展“知音行”活动以来第三次拜访联系点客户，早上，天气睛晴朗，10点左右就到达联系点客户彭宗惠的店铺，当时客户正坐在家里看电视， 看见我来了便热情的招呼我说“朱经理 你来了啦，快进来坐坐”，我笑着对她说“是啊 今天过来给你发点资料 顺便来解下你最近的销售情况”。我将这次“知音.三万行”联系点资料档案和工作记录档案发给她，并给她讲解说资料档案上把你的销售情况都很详细分析了的，你可以看看也好知道每个月卖烟的收益是多少。还有这个联系点工作记录档案，你在卷烟销售上有什么意见和建议都可以给我说，每次拜访后我都会记录下
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本次应走访客户数为84户，实际走访84户，无跳访、漏访和无人在店现象，该线路零售客户都为农村客户。
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思维，让客户经理走访日志有了“创新版”。
设置“走访服务记录电子文档”。设定客户经理日常服务18个服务项目，主要包括经营指导、品牌培育、信息采集、明码标价、形象采集、解答
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烟草在线专稿 和煦的春风伴着暖阳，万物洋溢着春的气息，欣然步行来到我的挂点联系户王明刚的店前，现在已是早上八点半，由于该店还附带经营早点，此时的小店一片繁忙景象，估计是太忙了以为我是来吃早点的客人，王老板一边忙着热粉、热面一边顺口问我“来碗什么？”没得到回应，他回过头看我，愣了一下，随即“呀”的一声笑着说道：“不好意思，忙昏头了，没注意到是你！过早没？”我笑着点点头。见这个时间是吃早点高峰，跟他寒暄了几句，我就在一旁帮着打扫烟柜卫生和整理有些凌乱的烟柜。回想起第一次入户拜访，那时我怀着忐忑的心情第一次以烟草人的身份与零售户零距离接触，虽然之前做了很充分的准备，但是心里还是有点小小的紧张
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，各管理所由所长带队交叉检查双方的工作计划、客户分类管理材料和走访日志，对存在的问题或者工作的亮点进行登记备案，相互指导学习，促进和完善各所
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、走访日志、结对帮扶、评级授信、脱贫名单等档案资料，询问建档立卡和驻村帮扶工作开展情况，实地查看大兴村食用菌种植基地、绿鑫野猪养殖专业合作社、大兴榨油厂、危房改建项目。邵阳市
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等“无纸化办公”台帐；绘制客户服务“电子线路图”，提升服务走访效率；建立客户经理走访日志“电子版”等创优工作经验，对阜宁烟草推进基层创优工作具有
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“菜单式”走访服务。根据节日期间客户服务需求，设定客户经理每日走访日志电子档14个服务项目，主要包括经营指导、品牌培育、信息采集、明码标价、解答疑问等内容，服务
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建设等无纸化办公台帐11个电子文件夹，对客户经理也建立相应的10个文件夹，及时进行更新。
二是电子化走访日志。设定客户经理14个服务项目，针对客户的不同
