烟草在线射阳消息　　为深入推进基层服务站建设，2013年以来，江苏射阳分公司把无纸化办公作为一项重点工作来抓，在厉行节约上做文章，在便于工作上下功夫，在深入创新上求突破，设计了整套“电子版”。

　　一是电子化办公资料。对市场经理建立了客户资料、卷烟销售、品牌培育、专销协作、客户服务、信息采集、绩效考核、终端建设等无纸化办公台帐11个电子文件夹，对客户经理也建立相应的10个文件夹，及时进行更新。

　　二是电子化走访日志。设定客户经理14个服务项目，针对客户的不同情况和实际需要，提供差异化服务，要求客户经理每日下班前按走访路线顺序逐一如实填报“走访服务记录电子档”，并及时进行整理归纳。　　

　　三是电子化沟通平台。在站内与专卖中队建立站内QQ群，对市场中出现的不规范卷烟经营现象，通过站内QQ群，以电子表格进行信息沟通流转；同时，建立区域客户QQ交流群，及时了解客户动态，发布信息，帮助客户解决问题。

　　四是电子化日常考核。对市场经理、客户经理的日常管理、日常考核以电子版形式一一列出，明确考核项目、考核内容、考核时间及考核人，做到逐项对照、分级考核、满意测评、客我互评、结果通报，提升了工作效率。