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谈话技巧十要十不要

　　当前，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，各级领导都在大力加强经常性思想工作。而谈话又是经常性思想工作的重要手段。实践证明，谈话技巧运用

　　烟草在线专稿　　与客户沟通，指导客户销售，了解客户需求，是客户经理工作的主要职能。由此，我们客户经理在做到脑勤、腿勤、手勤之外，更要做到口勤！这就要求我们注意培养和提高自己的语言技巧。那么如何利用语言与客户的沟通零距离呢？我认为可以从“诚、清、精”三字经着手：　　一字“诚” 　　古语说，心诚则灵，在与客户沟通中最重要的一点就是语气一定要真诚，以诚待人才能为客户接受。比如见到客户时首先要向客户问一声“你好”，与客户进行交流时强调使用“请、对不起、谢谢”等礼貌用语等，临别客户时与客户说“再见”等等，这些语言，如果不能用心用情去说，哪怕说得再标准，都会如一杯白开水般，让人感到淡而无味，让造成客户的反感。因此，在与

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与客户沟通交流的谈话技巧

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“依法治烟”还需“以法治烟”

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