烟草在线—吸烟有害健康！

兰州市公司永登营销部以客户需求为切入点，延伸角色定位，实现客户经理服务职能升级。　　当好数据分析员，实现两个营销转变。转变服务观念，从卷烟

“一线服务客户，中后台支持前台”的协作模式，有效提升卷烟营销协作水平。加强队伍建设，推动营销职能升级转型。　　五是围绕“巩固提高、集成整合、创新发展、整体提升

实践。　　三要全力实现客户经理营销职能升级。客户经理要能做到“我的市场我做主，我的市场我判断，我的市场我引领”。尊重一线人员的首创精神，要让基层一线人员更多

希望通过分析其竞争优势，可以对烟草商业企业服务营销能力的提升带来些许启发，以此促进烟草商业企业客户经理服务职能的升级。　　一、引言　　对比烟草商业企业与快递服务业

有效性上下功夫，围绕“客户要什么？我们做什么？”深入思考，探索监管机制，创新服务方式，推进其服务监管职能的升级转化

、工作方式从单兵作战向团队协作转变、考核评价从结果导向向过程导向转变。——加强业务培训。以“客户经理职能升级转型、店铺管理系统操作、互联网+营销、12313服务热线、提高客户满意度、提高信息采集质量

，实现了营销职能升级。2010年开始，根据新形势下营销工作的特点，营销中心大力推动组织结构扁平化改革。　　2011年，是“十二五”的第一年

，完善营销运行的体制机制，实现了营销职能升级。2010年开始，根据新形势下营销工作的特点，营销中心大力推动组织结构扁平化改革，建立了管理

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