烟草在线—吸烟有害健康！

为深化“互联网+政务服务”，提升“许可便民、许可为民”的服务意识，自2023年以来，四川省盐边县烟草专卖局以“两个到位”持续提升行政许可网上办证率

网上办证率达到100%。　　一是办证人员专业化，打造服务型团队。强化办证人员专业素质和服务意识，通过钉钉群讲解、短视频、H5页面等宣传方式，将延续、新办

”“温情”成为网民的核心印象词，还有不少网民呼吁将这项人性化服务“推广”开来。　　现在很多部门都有考核，为了体现自己的技术先进性，往往对基层考核网上办证率多少

办证率达89%，成效初显。　　一是宣传到位。该所充分利用市场走访、现场咨询、客户微信群等多种方式开展许可证网上办宣传，帮助更多群众了解许可证网上办流程，提高

人次，接受群众咨询200余人次，网上办证率提升至70%。党员轮值解难题。针对西区局证件管理员和案件管理员为同一人兼职，在业务办理过程中可能会出现“堵车

跑路、群众少跑腿”，确保网上办证率达100%。　　一是加速线上平台整合，跑赢数据共享“最后一公里”。利用大数据共享服务平台，有效整合浙里办APP、浙江政务服务网

宣传使用APP、微信小程序等方式，拓宽网上办证渠道，加大推广力度，提高网上办证率，做到行政许可事项受理、办理、咨询、进度查询、监督评价等全流程网上

办证宣传，积极指导群众网上办证，制定多项便民服务举措，让办证群众“少跑腿、不跑腿”，实现网上办证率100%和好差评满意率100%。　　二是

。二是提高网上办证率，利用微信朋友圈、客户诚信互助小组群等形式向公众和卷烟零售户发布《行政许可证网上办理服务指南》及宣传海报，对熟悉智能手机的零售户进行“一对一”讲解

回访”，开展满意度测评，做到件件有落实、有结果、有回音。今年以来，江永烟草网上办证率达87%，同比提升189%，客户满意度达96.8%。

烟业智汇