烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　现在零售客户的卷烟经营类别调整比较正常，基本上是每季度一次调整，能者上，这是零售户也比较认可的，因此等级的高低调整并没有

了2012年一季度客户类别调整工作。　　此次客户类别评定，主要参照零售客户1—3月份的销量和金额、品牌培育、终端陈列、配合程度、守法经营等方面内容，对市场类型、经营业

类别有变化的客户，再次说明客户类别调整的依据，并向其通报本店上季度销售情况，化解可能因此造成的矛盾。　　通过宣讲客户类别调整，提高了客户类别

　　烟草在线专稿　　客户类别调整是事关卷烟零售户切身利益的焦点问题，稍有不慎，势必引发客我矛盾，影响客户满意度。为此，在实施客户类别调整工作中

，“四个到位”做好三季度客户等级调整工作。　　一是资料整理到位。对于在季度类别调整中升级或者降级的客户，实行一户一档制，每户详细填写升、降级的具体原因

非法流通宣传工作，不断督促零售户自觉规范经营、守法经营，增强自律意识。　　二是强化重点区域，加大监管力度。充分利用APCD工作法平台对零售户进行类别调整

作规范，加强对客户定量、业态类别调整、高价位卷烟投放及供货策略制定等重点环节的监管，对内管信息系统产生的各类预警进行跟踪、分析、调查、处理和归档，不断加大市场回访

措施、高价烟卷烟投放情况、特殊用烟、零售客户管理信息变更、零售客户类别调整、罚没卷烟销售等相关资料报表。　　二、配送（中转站）每月向派驻组报送卷烟调剂单、配送小票存档以及

，提升违法成本。规范客户类别调整制度、流程，对辖区内涉及真烟外流的零售户，建议营销部门按照其实际经营能力重新调整其客户类别，增加违法成本，减少

;及时优化客户类别调整，进一步提高客户分类的合理性和准确性。　　通过开展卷烟零售客户综合测评，准确把握客户经营状况，进一步细分客户等级，为精准

烟业智汇