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  • 江西九江:开展“推进党风廉政建设 提升社会满意度”活动

      烟草在线九江消息  4月3日下午,江西九江县局组织全体党员干部召开专题会议,传达学习《九江县“推进党风廉政建设,提升社会满意度”活动实施方案
  • 寓服务于管理之中 提高客户满意度

    人面前的一个课题,寓服务于管理之中,提高社会满意度,无疑是一个有益的探索。   因为随着政府职能的转变,被动的管理模式越来越不适应于现实
  • 成都市局(公司)强化三举措提升社会满意度

      烟草在线成都消息  为严格规范各项工作,提升客户及社会满意度,近日,成都市局(公司)结合2012年督察(投诉
  • 四川成都市局强化三举措提升社会满意度

      烟草在线四川消息  为严格规范各项工作,提升客户及社会满意度,近日,四川省成都市烟草专卖局(公司)结合2012年督察
  • 河南确山局开展专卖行政执法满意度调查

      烟草在线确山消息  为客观反映烟草专卖行政执法目前存在的问题和不足,较为全面了解卷烟零售户对专卖执法的满意程度,从而有针对性地实施整改、提升专卖工作质量和水平。近期,河南确山县局在全县范围内开展烟草专卖行政执法满意度调查活动。   此次调查,共向全县持证户发放《烟草专卖行政执法满意度调查表》235份,调查比例占零售户总数的15%;从文明办案、服务质量、执法纪律、廉洁自律等九个方面以问卷笔答方式进行调查。针对调查中零售户提出的意见和建议以及反映出的问题认真进行整改。此次问卷调查满意度达到98%以上。
  • 河南安阳分局畅通沟通渠道提高社会满意度

      烟草在线安阳消息  为全力打造责任烟草、和谐烟草新形象,近期,河南安阳直属分局采取三项措施,跟踪投诉事项处理过程,畅通投诉途径,确保投诉处理满意率达到100%。   一是规范途径、提高效率。设专人及时对热线电话、举报信箱和电子邮件的投诉事项收纳整理,按照“公开、公正、高效”的要求,24小时内进行调查处理,确保投诉处理工作效率。   二是提升形象、注重服务。专卖监督管理科不定期对商户和消费者进行走访、测评,广泛征求意见和建议,促进各岗位人员落实服务改进,不断降低消费者投诉率。   三是加强沟通、处理到位。对已经办结的投诉事项,进行再次回访,密切与经营户、消费者的联系,加强沟通和协调,消除投诉者的负面情绪,不断提高投诉处理满意率。   通过采取得力措施,
  • 贵州纳雍县城关稽查中队深入开展“争当、争做”活动(图)

    辖区市场各项业务指标及社会满意度。   中队严守两个工作日办结行政许可工作要求前提下,阵线前移,主动对符合办理烟草专卖零售许可证条件的拟办证客户,采取稽查员
  • 江苏高邮:开展执法满意度调查 促进依法行政水平提高

      烟草在线高邮消息  为进一步提升烟草专卖人员行政执法水平,提升文明执法意识,提高社会满意度,近日,江苏高邮市局邀请了全市辖区50户卷烟零售
  • 江苏睢宁县局强化行政许可 明明白白办证

    ;明明白白办理烟草专卖零售许可证件,提升社会满意度。   一是态度和蔼,认真做事。在行政许可大厅,工作人员要礼貌对待来申请办证的人员,对咨询者的疑问
  • 上海徐汇区局推进许可证网上办理业务实施提升行政审批效能

    ;全面提升办证效率和社会满意度。   一是宣传加力。贯彻落实“简政放权”和“网上审批”工作要求,加强对“烟草专卖零售许可证网上申请办理业务”的对外政策宣传工作。在线下办证窗口公示流程示意图
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