烟草在线—吸烟有害健康！

形象。因此，要把增强沟通意识与掌握有效的沟通方法，作为客户经理履行职责的一个内容。根据部分客户经理拜访零售客户的经验，笔者认为，客户经理有效沟通零售

了独特的“隔级面谈”来实现有效的沟通。这一点，值得学习借鉴。烟草企业管理者要用对方可以接受的方式来沟通，做到沟通顺畅、愉快，注意多正己，少怨人

;这就要求我们客户经理要和客户打成一片，这样才能进行有效沟通，客户有什么心里话、建议话才能和你讲，向你倾诉，因为他们觉得和你“走”的很近

，有效沟通是重要一环。　　何为卷烟品牌培育中的有效沟通　　沟通是为了一个设定的目标，使信息、思想和情感在个人或群体间传递，促进共同协议达成的过程。沟通包含三个要素

；有效沟通；回应关切；情感关怀Abstract:In 2021, the satisfaction of retail customers in our

　　烟草在线专稿　　当今时代，较强的沟通协调能力已经成为一个人应对激烈竞争、适应形势发展、化解困难挑战和驾驭复杂局面的必备素质之一。因为从工作角度看，有效的沟通是掌握信息

，与客户的有效沟通至关重要。　　从几年来的客户类别调整工作来看，大凡是等级上升的，客户高高兴兴、皆大欢喜；而等级下降的客户则是牢骚满腹、总

、产后的沟通协调，及时掌握客户的变更需要，做工作中会出现的情况做预计分析，保证加工的正常开展。图与江苏中烟产中协调会　　通过有效的沟通，及时

;既确保了订单100%成功，又加深了与零售户之间的有效沟通，帮助零售户提升订单的质量，得到广大零售户的一致好评。　　当前，县局（

　　沟通是为了设立的目标，把与实现目标有关的信息、思想和情感在个人或群体中传播，以推进目标实现。就行业实践而言，沟通在“卷烟上水平”过程中的作用越来越大。

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