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江西兴国分公司开展电话服务确保与零售户有效沟通

2014年09月05日 来源:烟草在线兴国消息 作者:俞爱平
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  烟草在线兴国消息  “喂,您好!XX先生,XX女士,今天是您网上订货的时间,您是因为生意忙而忘记了网上订货,请您及时进行网上订货。另外,今天新增的品牌有XX品牌,请您订购好该品牌。”这是江西省兴国分公司客户服务部某客户经理与卷烟零售客户正在电话沟通的场景。

  每逢网上订货日,随着一声声电话声的传出,一个个忙碌身影的出现。江西省兴国分公司客户服务部客户经理每天晚上都会准时地在客户服务部忙碌,及时通过电话提醒未订货零售户网订,既确保了订单100%成功,又加深了与零售户之间的有效沟通,帮助零售户提升订单的质量,得到广大零售户的一致好评。

  当前,县局(分公司)群众路线教育实践活动正在进一步深入开展,客户服务部全体人员在工作中认真落实转变工作作风,密切联系群众要求,进一步把工作做得更细,让服务更加贴心,确保了卷烟销售目标计划如期完成。

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