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“
春天
服务
”的新构想
,“
春天
服务
”的服务品牌在行业内鼎鼎有名。说起大连烟草的服务,位于大连市北京街的卷烟零售客户钟文胜竖起了大拇指,“开店11年了,烟草公司服务令人满意
卷烟新零售:大连烟草“春天便利”
; 12.05万余名消费者,成为“
春天
服务
”消费者营销平台会员,近8.71万人次关注平台,累计产生1337万积分。 这是大连烟草卷烟营销网建工
大连市局开展两级领导班子成员直接联系零售户活动
、利益同体”的良好关系,打造“
春天
服务
”品牌,为“卷烟上水平”作出积极贡献。 此次活动体现四个特色:两级领导班子高度重视。两级领导班子能够充分认识走访慰问
辽宁大连市局组织处级干部节后走访慰问零售客户
,为客户拜年送祝福,以实际行动践行“
春天
服务
进万家”企业服务理念。 此次走访慰问的客户主要从生活较为贫困、严格遵纪守法的零售客户中选择。通过走访慰问活动,着力
辽宁大连市局企业微信平台取得明显成效
,由三个微信号组成,面向四类用户。“
春天
服务
”微信订阅号,面向卷烟消费者发布营销资讯和营销活动,旨在打通卷烟营销的最后一公里。“微商盟”服务号
大连市局各部门负责人对辖区单位进行半年工作调研
,听取如何深化“
春天
”
服务
品牌建设、推动卷烟上水平的研究和打算。通过真实、科学的调研,为大连烟草半年工作会议做充分准备。
大连市烟草专卖局(公司)“六大驱动”确保成效“看得见”
直营终端和加盟终端,“我与客户换角色”打造客户经理实训阵地。平台优化驱动,确保数字转型“看得见”。适时启动行业统一营销平台建设,推动微商盟、新商通、
春天
服务
与
辽宁大连市局“集中力量”推进营销服务工作
的响应速度和处理质量,形成以客户服务中心为主导,部门间协作配合为支撑的服务体系,提升大连烟草
春天
服务
品牌价值。 四要集中力量推进物流非法人实体运作。进一步理顺
辽宁大连市局传达学习国家局系列文件精神
机制,形成以客户服务中心为主导,部门间协作配合为支撑的服务体系,提升
春天
服务
品牌价值;四要集中力量推进物流非法人实体运作,促进企业
辽宁大连市局召开“工作落实年”上半年考核测评会
客观、真实完成测评的同时,进一步收集客户在卷烟经营和日常服务方面的想法和建议,为持续提升“
春天
服务
”水平注入了新动力。 下半年,市局(公司
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