烟草在线大连消息　　日前，大连市烟草专卖局（公司）开展了两级领导班子成员直接联系零售客户活动，以实际行动“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动任务，切实把“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”落到实处。

　　此次活动旨在进一步促使领导干部深入基层，深入零售客户，改进领导工作作风，切实解决零售客户实际问题，认真做好领导干部直接为卷烟零售客户服务的工作，真正做到与广大零售客户建立“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的良好关系，打造“春天服务”品牌，为“卷烟上水平”作出积极贡献。

　　此次活动体现四个特色：两级领导班子高度重视。两级领导班子能够充分认识走访慰问零售客户活动的重要意义，切实将这项工作作为贯彻全国烟草工作会议精神及大连烟草工作会议精神，落实好2012年各项目标任务，努力保持企业持续健康发展的重要措施来抓，周密安排、精心组织，及时将大连烟草的关心和温暖送到了客户手中，真正让广大卷烟零售客户分享到与大连烟草共同成长的快乐。

　　进一步拓展服务内涵。大连市局（公司）统一编印了《领导干部直接联系零售客户手册》，两级领导干部在走访慰问过程中，真实记录群众反映的情况、急需解决的问题，积极引导客户经营管理活动，认真宣传烟草专卖法律法规及相关政策，实现了与广大零售户面对面、坐地解决实际困难的目的，拓宽了服务范围，增强了服务功能，提高了客户服务水平。

　　继续狠抓工作落实。第一次走访慰问结束后，大连市局（公司）及时总结了活动成果和经验。为及时落实解决客户所想所需，更好地践行“春天服务”理念，市局（公司）进一步明确，紧紧围绕“转方式、强管理、增活力”，更加关注市场变化，注重需求导向、把握供求关系，科学预测、合理投放、保障供应，切实解决客户提出的对部分紧俏货源的需求；继续强化客户营销服务，注重网上营销与现场营销的结合、注重营销服务与品牌培育的结合，推进零售终端建设；积极做好市场品牌培育工作，充分发挥骨干品牌对结构提升的重要作用；积极做好市场监管和内部管理，将打假破网工作深入推进，保障为广大零售客户提供给公正、公平、稳定的市场环境。

　　建立健全长效机制。两级领导班子直接联系零售客户是继“春天服务进万家”活动的深入和拓展，为建立服务长效机制，保证活动取得成效，大连市局（公司）明确要进一步丰富“春天服务”品牌的内涵、提高服务客户能力和水平，创新活动载体，巩固活动成果，切实提升领导干部服务零售客户水平。

　　此次活动，两级领导班子成员走访慰问大连城乡卷烟零售客户近百户，通过走基层，工作人员进一步深入了解到广大零售客户对大连烟草的真实需求，对密切双方关系，推动下一步工作顺利开展具有积极意义。