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为进一步改善客我鱼水关系，提高客户服务质量。2021年以来，江西新余市烟草公司用“三心”增强客我沟通效果。一是细心做准备。拜访前明确和客户交流的主题、目的，
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烟草在线瑞金消息 为加强卷烟市场管理，强化客我沟通。2016年以来，江西瑞金市烟草专卖局（分公司）积极创新，结合瑞金卷烟
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全面禁止烟草广告的国际趋势使得烟草业在市场营销的方法方面越来越创新。作为一个相对缺乏管制的营销环境，互联网给烟草公司提供了许多机会，通过网络营销去追逐营销、服务等宣传促销抱负。
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烟草在线据网络报道 近日，重庆铜梁分公司开通了“烟讯通”客我信息交流系统，极大地方便了客户经理与卷烟零售客户的信息沟通，提升了铜梁分公司客户服务信息化水平。
据了解，“烟讯通”是利用现代信息技术实现客户经理与客户之间快捷、实时沟通的信息交流系统。它集计算机技术和无线通信技术于一体，借助手机短信群发功能，可以让客户及时了解营销动态、行业政策、客户分类等信息，从而拓宽了客我信息沟通渠道。
目前，通过与电信部门的协商，“烟讯通”保证了每位客户每周能接收一条短信。据介绍，“烟讯通”极大地方便了客户经理与客户的联系，解决了一些因条件限制带来的客户沟通不到位的弊端。“烟讯通太好用了！”客户经理们纷纷表示：“再也不用频繁打电话了。”的确，简单、快捷的沟通方式促进了客户经理的工作效率，
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为进一步提高客户服务质量，今年以来，江西省新余市烟草专卖局（公司）用“三心”增强客我沟通效果。细心做准备。拜访前明确和客户交流的主题、目的
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工作流程，充分了解不同类型市场的动态、需求；利用线上线下指导等方式，提升客户品牌培育能力。加强客我沟通。动态建立“问题台账”，梳理客户服务中
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烟草在线阿克苏消息 随着行业信息化的不断发展，多数零售客户都实现了网上订货，客户充分享受到了现代终端信息化建设的成果。为充分利用现代网络，使其成为促进客我关系发展的有利工具。新疆阿克苏市局积极搭建客户QQ群，由客户经理或市管员牵头，每个片区设立一个QQ群，邀请片区内网上订货的客户加入QQ群。目前，全市10个片区均建立了QQ群，每个QQ群一般都发展了20—30名成员，其中，一片区已有41名成员，而农网的9片区都已加入了36名成员。
客户经理和市管员及时在QQ群内发布相关信息和学习内容，诸如：“两个工作法”——《零售客户服务消费者工作法》和《零售客户品牌培育法》、真假烟鉴别、零售客户培育课件、不法分子调包卷烟视频、“五项功能”材料等等。零售客户普遍反映：QQ群传播速度快，而
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都能做到、做好，其实这是一种认识上的误区。良好的客我沟通是一门大学问，是大智慧。工中许多问题的出现就是因为沟通不到位，沟通不畅。在实际的工作中客户经理和客户之间如何才能
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客户联系卡，使用客户拜访记录本，进一步加强客我沟通和信息反馈，赢得客户赞誉。
“一卡”，就是分公司将对应客户经理的姓名、办公电话，服务
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烟草在线宝应消息 为进一步提高服务质量和工作效率，近阶段，江苏宝应县局（分公司）在与卷烟经营户的沟通工作中注重“五勤”，取得了良好成效。
一是勤宣传。该局通过客我座谈会、日常市场走访等方式，不断向卷烟经营户宣传烟草法规知识、真假烟识别常识、行业最新动态、卷烟保管等知识。
二是勤服务。针对不同经营户的特点，该局要求一线人员结合日常走访积极开展各项服务活动。如，帮助其分析市场、调整结构、选择适合其特点的经营方式；帮助其整理柜台货架、亮证；对其经营进行现场指导等。
三是勤联系。在经营户有生日、店庆时，该局通过电话、短信等形式，及时对其进行问候、拜访；并时常提醒经营户及时存款、按时订烟；融洽了关系，增进了友谊。
四是勤听言。不定期召开客我座谈会，
