烟草在线—吸烟有害健康！

客户使用方法，进一步加强客户投诉管理工作，畅通受理渠道。图为8月30日，陕西省周至县局（分公司）专管员何永斌为客户粘贴《举报投诉热线

和完善。即明确公开范围、明确公开节点、明确公开载体、明确公开部门、明确公开路径、明确公开方式、明确受理渠道和明确反馈渠道。同时采取网上监控、日常检查、年终考核等方式，对各单位、部门办事

　　烟草在线乐山消息　　为进一步提升客户服务工作质量，拓宽投诉（咨询）受理渠道，自2012年初以来，四川乐山市局（

;同时向消费者宣传投诉举报受理渠道，鼓励群众对商户向未成年人销售卷烟、电子烟等行为进行举报。　　控烟活动的开展，不仅有利于净化环境，更有利于形成健康文明

，并要求在店内显著位置张贴“不向未成年人销售卷烟”警示语。向来往消费者宣传投诉举报受理渠道，鼓励群众对商户向未成年人销售卷烟、电子烟等行为进行举报。向辖区群众介绍创建无烟环境的好处

目录》，进一步明确公开的范围、公开的载体、公开的方式、受理渠道、反馈渠道等内容，持续推进办事公开、民主管理。开通 “南烟清风”公众微信平台，廉政教育不断

率达到100%。　　“自助服务”模式启用后，取得了五个方面的实效：一是有效解决了客户需求受理渠道不统一的问题，提高了用户体验。二是避免了所有客户经理翻阅论坛

情况进行电话抽查回访，确保客户需求受理落实率达到100%。　　该服务实施后，将会取得以下五方面效果。一是有效解决了客户需求受理渠道不统一的问题，提高了用户

　　烟草在线陕西消息　　日前，陕西省烟草专卖局印发《关于加强全省举报投诉管理工作的通知》，进一步畅通全省举报投诉受理渠道，规范工作流程，提高

，切实加强依法行政水平。全面落实首问负责制，理顺投诉受理渠道，专设举报投诉受理点，负责处理消费者和零售户的投诉。完善内管制度，切实解决执法人员

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