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;就可化解矛盾，避免不必要的一些麻烦。
克己忍让。古人云：小不忍则乱大谋。当与顾客发生矛盾时，很多时候忍一忍就过去了。如果动不动就发脾气，就会
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，而是能换一个角度来思考，在化解矛盾时，我能听取顾客给予我的合理化建议，不断来完善自已。生活对待每个人都是公平的，学会快乐每一天
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，但是对于经营者化解矛盾，也适用。
综上所述，矛盾没来的时候可能谁都会有一堆的大道理，来的时候往往都是束手无策。因为矛盾，往往都是突然到来
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;溃于蚁穴”的后果。
解决问题、化解矛盾要怎样才能做到“四不”呢？
首先要增强为民意识。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，立党为公、执政为民是党员干部应恪守的原则。诚如
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要冷静，千万不要发火，心态平和，微笑服务是化解矛盾的良方，因为这种顾客曾经受到过假烟的伤害，此时的卖烟人应站在顾客的角度与其交流
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：传递信息，化解矛盾
客户对货源不满意，冲你发牢骚怎么办？是针锋相对，还是虚心听讲？针锋相对的结果只能是愈发
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烟草在线吉安消息 春节将至，江西吉安市局在做好各项重点工作的同时，坚持“早着手、早部署、早安排”的原则，在全市系统范围内开展矛盾纠纷排查工作，要求各部门认真对本部门人员，逐一进行排查，并做好矛盾纠纷排查记录，确保全市系统和谐稳定，度过一个平安祥和的春节，主要抓好如下四个结合工作。
领导重视和完善工作程序相结合。为扎实开展好矛盾纠纷排查工作，该局建立了矛盾排查调处报告制度、领导接待日制度、信访矛盾纠纷调处包案制度、信访调处联席会议制度、信访矛盾形势分析评估制度等，层层落实工作责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。
坚持经常性排查与集中排查相结合。针对当前矛盾纠纷的复杂性和不确定性，按照“抓早、抓小、抓苗头、抓落实”的要求，及时排查存在的突出问题、重大矛盾纠纷
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烟草在线泗洪消息 为进一步畅通信访渠道，积极化解矛盾，近日，江苏泗洪县局切实领导干部信访值班工作，确保春节期间的社会稳定。
工作日
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近日，江西省新余市渝水区烟草专卖局以“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”为主题，多措并举开展宪法宣传周活动。一是高度重视，确保安排部署到位。将
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整顿基层队伍，抓实基层党组织建设；遍访建档立卡贫困户，分析研究制定帮扶措施；化解矛盾纠纷，抓实村集体经济发展……在驻村扶贫
