烟草在线—吸烟有害健康！

服务需求调查以调查问卷的形式进行，调查内容包括订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、应急服务对烟草公司最不满意的服务、对烟草公司服务总体评价及对

;找准品牌培育的思路，自上而下、自下而上参与货源分配，整体调控货源。　　二拓宽培训宽度。发挥终端作用，采取营销人员、零售客户培训与参观品牌体验店、零售客户

“六个一”要求，认真组织开展“标准店”第二季度客户培训。　　培训以“发挥终端功能，不断提升形象”为重点，首先通报了全市60户“标准店”一季度的卷烟销售

“六个一”要求，认真组织开展标准店第二季度客户培训。　　培训以“发挥终端功能，不断提升形象为重点，首先通报了全市60户“标准店”一季度的卷烟销售、知名品牌培育

着手，充分发挥服务大厅证件办理、信息公示、法规宣传等功能，搭建烟草与公众双向交流的桥梁。　　注重强化客户培训，提升终端素质。对零售客户实施个性化培训

）结合今年工作重点，对《零售客户培训计划和目标》进行了创新和细化，一改以前分散、孤立的模式，变为先对客户经理培训，再由客户经理进行上门培训

，建设一个成功一个，稳步推动功能终端建设。　　　三要加强领导，落实责任。“两员”工作中要从客户培训、交流入手，进行引导和创建，

　　烟草在线雨城消息　　3月6日，四川雨城营销部在沙坪镇举办了“农村服务之家”培训会，区域内服务客户共计19人参加，此次培训会拉开了2012年农村片区客户

专职的服务载体。通过组织开展客户培训、走访联系和需求调查等项活动，强化卷烟零售终端指导和服务，不断丰富和创新服务内容。　　三是细化专业的服务职能。全力抓好行政许可和客户

、送货服务、客户培训、投诉咨询、对最不满意的服务、对服务总体评价方面进行了详细设计，同时针对不同类别的零售客户，设计了不同的调查内容侧重点。　　　二是调研对象合理。调查

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