本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

江苏南通通州区局“同心”服务打造“四同”终端体系

2012年04月10日 来源:烟草在线南通消息 作者:陈瑞生
A+ A

  烟草在线南通消息  近期,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)以践行“同心”服务品牌为突破口,加强零售终端建设,在整合服务资源、深化服务内涵和提升服务实效上狠下功夫,努力打造“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的“四同”终端体系。

  注重整合服务资源,前移服务重心。从丰富服务品牌内涵着手,充分发挥服务大厅证件办理、信息公示、法规宣传等功能,搭建烟草与公众双向交流的桥梁。

  注重强化客户培训,提升终端素质。对零售客户实施个性化培训,进一步满足广大零售客户在政策信息获取、业务知识拓展、经营能力提升等方面的需求。

  注重加强个性指导,提升经营能力。深化客户经理职能转型,以优化业务流程、强化督导考核等措施,进一步提升研究市场、培育品牌、服务客户的能力。

  注重畅通监督渠道,倾听客户诉求。用好800免费服务投诉热线和网上投诉信箱,拓宽客户诉求渠道,使客户投诉成为卷烟规范经营的“督察哨”。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。