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江苏仪征:客户经理“上门授课” 提升对零售户培训水平

2012年03月27日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为实现扬州市局2012年销售网建“六个一”重点工作目标,深入践行“同心”服务理念,近日,江苏仪征市局(分公司)结合今年工作重点,对《零售客户培训计划和目标》进行了创新和细化,一改以前分散、孤立的模式,变为先对客户经理培训,再由客户经理进行上门培训,从而使培训更具有针对性和有效性。

  为确保新的培训模式具有实用性,近期,仪征分公司对一季度销售波动幅度较大有等级下降风险的50多户零售客户进行了一对一的上门培训。培训中,客户经理简要介绍烟草专卖法律法规,对客户特别关心的类别调整、货源分配原则和流程详细进行了讲解,并重点加强了品牌推荐、市场分析等技能的指导。通过培训,客户对自己的经营困境和如何规避市场风险有了较好的认识,对烟草部门的培训模式给予了肯定,都表示今后会加强与烟草部门的合作,为维护仪烟市场秩序作出应有的贡献。

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