烟草在线—吸烟有害健康！

提高客户经理专业素养和服务质效，取得显著成效。一是模拟服务前台场景。模拟驻店经营场景，结合《服务行为规范指引》考察客户经理对拜访前、后的准备情况、拜访内容、服务方式

，狠抓服务细节，助力新入网卷烟零售客户走好卷烟经营“第一步”。贴心勤拜访。新客户入网后，客户经理及时开展拜访，并大加拜访频次，向客户

营销人员服务理念。三是提质客户服务水平。以一线拜访平台为抓手，制定《移动门户拜访考核细则》，通过事前计划、事中检查、事后跟进三重措施不断强化营销人员实地拜访质量，

为进一步做好客户服务工作，促进营销队伍高质量转型升级，近日，江西九江城区烟草“三有”持续推进营销网建基础工作。一是拜访有计划。依托户外一线拜访平台

为进一步落实“让客户更满意，我们在行动”主题的相关活动要求，近日，江西省乐安县烟草专卖局“四加强”打牢营销网建基础工作。加强客户拜访。在做好日常拜访的基础上

局（分公司）“三到位”对辖区837户零售户科学开展卷烟防霉防潮指导工作。一是宣传到位，提高思想认识。通过实地拜访讲解、线上温馨提示等方式大力宣传防霉防潮知识和方法

为进一步提升客户满意度，江西省金溪县烟草专卖局从“四个加强”入手，提高客户服务水平。一是加强上门拜访。开展满意度调查，收集客户需求，针对满意度

的客我关系。一是把握政策宣传，聚焦热点。重点围绕零售客户关注的货源投放、星级评定、档位调整，信用体系等热点问题，利用日常拜访、微信客户群、小组会议等载体加强相关

客户服务上用力气。加大客户拜访频次，细化拜访标准，根据不同客户的经营情况，设计合理的拜访内容，帮助客户整理地柜+背柜陈列，

为持续提升客户服务质量、满意度，近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）根据工作实践“四个方面”进一步提升服务质量。一是日常客户拜访。各职能经理

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