烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
为持续提升客户服务质量、满意度，近期，河南省扶沟县烟草专卖局（分公司）根据工作实践“四个方面”进一步提升服务质量。
一是日常客户拜访。各职能经理加强日常商户拜访工作，及时了解辖区零售客户需求，以满足客户需求为服务导向，将客户需求进行分类整理，带着问题精准拜访目标客户，提升服务质效。
二是营销数据分析。充分发挥企业微信“金叶道”移动平台和电脑卷烟营销系统作用，做好卷烟订购跟踪、卷烟客户信息采集、客户销售对比、云POS客户扫码数据等提供指导数据支撑。
三是客户服务指导。充分运用线上不受时间、地点的便利和可以一对多的优势，将基础指导服务工作搬到线上，发挥好企业微信金叶道“零售云学”、微信、QQ等工具平台，“全时段”指导服务。
四是农网终端赋能。充分发挥诚信互助小组活动作用和烟邮合作机制，开展多种多样赋能终端客户培训活动，组织商户到终端功能运行好的商户参观学习，通过现场感受进一步转变经营观念。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
