为进一步做好客户服务工作,促进营销队伍高质量转型升级,近日,江西九江城区烟草“三有”持续推进营销网建基础工作。
一是拜访有计划。依托户外一线拜访平台,每日制定市场拜访计划,根据营销网建基础工作内容,做到客户经理带着计划上市场,发现问题及时整改,做到今日事今日毕,持续夯实营销网建工作。
二是终端有变化。客户经理每天跟进客户卷烟扫码情况,隔日通报扫码数据,做到日日跟进,周周核验,月月抽检,切实提升客户扫码意识,并重点宣传聚合支付等手段助推现代终端提质增效。
三是感知有提升。通过结合“开口营销”等活动,持续宣传引导,不断强化客户感知和客户满意度,确保所有客户了解“让客户更满意,我们在行动”主题活动内容,确保客户感知度达到100%。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题