烟草在线—吸烟有害健康！

，降低企业内耗，达到效益最大化，目标是追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零投诉，最终主要体现在企业服务和效率水平持续提升，

;客户服务效率、质量得到有效提升。　　如今在柳州，客户经理提供什么服务由客户说了算。零售客户可以通过烟草公司半年一次的网上服务需求调查提报所需服务项目，也可以平日里向

）局（营销部）直接管理，而市管员则由各专卖管理队所负责，两拨人基本不碰面。　　人不碰面，服务效率降低。每条线上

，这必然成为提高工作技能，实现职能转型的绊脚石。　　（二）工作流程繁杂，服务质量偏低，服务效率有待提升　　客户经理

喜闻乐见的新事物，将为助力九江烟草服务效率提升和文化氛围营造，发挥积极有效作用。

，服务升级。江宁区局（分公司）推行客户服务卡近一年时间以来，进一步提升了营销人员服务客户的能力，实现了服务质量和服务效率并重

客户服务从“抓销售”向“强服务”的转变，向“精益”看齐，全面优化资源配置，努力打造适应市场化需要的营销队伍，进一步提升服务效率和客户满意度。

送来了好‘管家’。” 　　有了这些“好管家”和“好助手”，客户服务效率与质量齐升，零售客户经营卷烟省力又省心，客我关系更为亲近。　　在创新服务方面

）以减少库存、降低存销比、缩短时间、降低物耗和减少用工为目的，努力提升服务、效率和效益，实现了物流上下游、各环节无缝对接和高效运作。　　转变观念

不断强化服务质量和服务效率，才能吸引客户，才能满足客户。据笔者调查得知，当前尽管有一些客户经理心中有这个意识，但是依然还有不少客户经理缺乏这种服务

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