烟草在线—吸烟有害健康！

零售户、消费者办事“零障碍”活动。　　

其思想境界进一步升华。　　　三是“典型导廉”。继续在全局开展以“零差错、零投诉、零距离、零障碍”服务承诺为主要内容的“服务标兵”评选活动，　并在全局干部职工中开展“标兵岗”评选活动

，严格落实全年培训教育计划，积极开展多种岗位练兵，着力提高员工工作能力和业务技能。　　三是加强作风建设、提升执行能力。以实施百姓办事“零障碍”工程为抓手，

体，实现惠民维权“零障碍”。县局党组一直把客户满意作为第一标准，组织稽查员、客户经理、卷烟配送员和机关工作人员开展对12313维权电话的宣贯。让投诉电话知晓率达到97%以上

同步、利益同体”的要求，一切对客户负责，一切让客户满意，只有客户成功了，才能成就自我，最终共同发展、互利共赢。　　三是与“零障碍

、体察客户情感、排除客户忧虑、帮助客户致富、温暖客户心田，与客户共创辉煌。　　　　四是管理到位，让客户佩服。结合零障碍工程和首问责任制，由专卖科牵头制定“三员

服务大厅，该局要求专卖人员接待客户有“四声”，即来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；服务工作达“五零”，即客户服务零距离、服务流程零障碍

　　烟草在线广昌消息　　近日，江西广昌县烟草专卖局提出进一步在专卖管里工作中开展“阳光操作”专卖服务建设，力争做到“沟通零障碍、服务零距离、办亊零差错、执法零投诉

塑造烟草企业良好形象。　　　一是服务过程“零障碍”。对来访来电的群众和零售客户，严格实行首问责任制和一次性告知制，能当场办理的事情当场解决。不能当场办理的说明

许可证延续工作有序开展。　　一是服务优。提出了“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”的“四零”服务理念。第一时间电话与持有即将到许可证的零售户进行沟通，增强

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