烟草在线睢宁消息　　为了进一步强化机关作风效能建设，推动整体工作上水平创一流，江苏睢宁局开展“三贴近、三实现”工作，争创群众最满意的服务窗口单位。

　　一是贴近市场主体，实现为基层一线办事“高效率”。县局以开展“深入基层大走访”活动为契机，组织机关干部职工深入一线，跟随稽查队员、客户经理、卷烟配送员，体验生活，贴近市场，把握市场动向，倾听基层声音，了解基层需求，及时高效帮助基层解决实际问题。

　　二是贴近消费群体，实现惠民维权“零障碍”。县局党组一直把客户满意作为第一标准，组织稽查员、客户经理、卷烟配送员和机关工作人员开展对12313维权电话的宣贯。让投诉电话知晓率达到97%以上，主动提高消费者的自我维权意识。开展现场受理咨询投诉，识假辨假，消费者维权知识宣传活动，实施限时办结制度，帮助解决实际问题，化解社会矛盾，创造良好的消费维权氛围。

　　三是贴近基层群众，实现便民利民服务“零距离”。县局扎实开展“为民服务提位争先”活动，以争创人民最满意的服务单位和服务标兵个人为目标，切实把服务客户放在第一位，时刻牢记对客户的服务标准，努力把睢宁烟草打造成为群众最满意的服务单位。