烟草在线—吸烟有害健康！

员工走上“服务成就卓越”的道路上。　　一是要做到过程服务。在对工作的要求上，往往存在“哑铃”现象，也就是注重开头和结尾，忽视了中间环节，这样就很

点19个。　　烟基建设改善了烟农生产生活条件　　“烟基工程在为烟农保丰收、增收入方面成效显著，相信这一工程的实施，必将为德昌烟农在烤烟生产中提供全过程的服务和保障。”县

;客户经理要因势利导，对客户的订货、库存量、卷烟陈列、卷烟销售做到全方位跟踪，全过程服务。　　【案例三】：高连根老人的商店地处城郊东广公路与村干道的交叉口

价值的相互关联活动的过程。烟草商业作为烟草行业供应链上的中间流通商，流程即是一个“始于客户需求，终于客户满意”的过程。服务流程的优化就是要坚持以客户需求为导向，完善

结账等，尽心尽力做到全过程的指导、全过程的服务，使顾客高兴而来、满意而归。第三，商品销售后的服务。售后服务的重要性不可小视，销售的关键服务是在顾客

，今年以来，江苏烟草商业系统聚焦目标消费群体，打造了“1＋N”工商协同营销模式——这种模式是推进品牌营销全流程协同、全过程服务跟进，

全过程的服务蓝图，清楚地掌握卷烟消费者或者零售客户在消费卷烟过程中的关键环节、关键节点。在掌握了消费过程的关键环节、关键节点后，卷烟商业企业要以此为中心点，强化此

企业能够持续不断的整合服务价值链和营销价值链，从而才能在品牌、市场、客户和互动中保持持续的学习和完善的过程。服务营销标准化与传统的流程标准化不同，传统的流程标准化往往只是一个

;别说是下次再来了。　　所以说，零售客户要带着真诚的笑脸和顾客道别，这不仅仅意味着整个销售过程、服务过程的顺利结束，而且也让顾客感受到零售客户想下次合作的期望

钱。让他们知道，售卖卷烟不仅有售前、售中、售后等全过程的服务，还可以帮助他们如何把市场资源利用好，轻松赚钱，让他们觉得卖烟和其他商品不同

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