烟草在线—吸烟有害健康！

，在客户的观念中树立起不同的品牌形象，普及品牌买点知识，形成对卷烟品牌的高度认知度。四是传递商业服务品牌文化，让终端客户能够准确识别“陇之情”服务

上下共同具有的烟草属性在服务品牌文化内涵的比重、地位将更加突出，服务品牌LOGO等服务品牌形象识别中，烟草行业共同的属性特征也将得以更加突出地展示与表达。行业一体服务品牌建设

品牌名称上，可谓“五花八门”。本质上来说，一个行业的服务属性是统一的，只有在存在竞争的情况下，才会强化自身服务品牌的文化识别，而

：图1　“服务品牌”的文化提炼　　1、“三个满意”是烟草商业企业的根本宗旨和目标追求　　“让工业企业满意，让零售户满意，让消费者满意”是烟草商业企业

，本地烟草企业会在行业文化大的背景之下衍生出适合自身发展而又具有地域色彩的企业文化。九江烟草一直宣贯的“水文化•润服务”以及2012年江西烟草的“星火”服务品牌文化、山东日照的“暖”服务

;二）外塑形象。在强化内在素质的基础上，按照国家局的视觉识别系统和“润夏”服务品牌文化体系规定标准，统一了员工服装与送货车辆外观、统一零售户店面门头、统一

，职业行为规范促进责任文化、诚信文化，礼仪规范促进服务品牌文化。企业文化固化为行业行为规范，内化于心，外化于行，把企业文化理念转化

，奠定了淡雅香品类的文化基础。第四，实现了以品牌为王到服务为王的转变，打造以思行文化为主体的思行服务品牌文化，让品类更具灵性。　　战略突围　永葆新生

;确保客户服务质量提升。　　2、让一线员工“动”起来。开展教育实践活动党员干部是关键，而一线员工则是主力军。县局（营销部）紧紧围绕安徽烟草“徽映”服务品牌

“润夏”服务品牌的过程中，需要科学的策划、扎实的推进、有效的监控和持续的改进。　　（一）科学系统的策划　　1、“润夏”服务品牌文化体系的策划，

烟业智汇