烟草在线—吸烟有害健康！

经济情况及目前的卷烟经营情况。要求业务人员要提高服务意识，积极关注这些特困零售户的卷烟销售情况，切实解决他们经营及生活中的实际困难，做好指导经营

。　　一是提高为客户指导经营的能力。正确的经营指导能够为零售户省心，使零售户经济利益最大化；为企业最大限度地挖掘市场潜力，实现企业效益的最大化，

工作再上新台阶。（图为客户经理模拟到店拜访时指导经营的场景）

。“一对一”指导经营。结合当前客户经理职能转型的工作要求，通过对零售客户店铺管理系统使用、卷烟存销比等数据的分析，充分掌握零售客户经营状况，对零售客户反映较多

，列出问题清单，限期销号整改。二是“精心”指导经营。及时收集、整理客户真实需求信息，根据客户需求，制定不同类型客户的专项拜访计划，

、做好卷烟陈列、明码标价工作，改善终端现状，提升店面形象。强化数据分析。运用数据分析指导经营，树立客户数字化经营理念。指导客户做好“全商品扫码、全店铺管理、全渠道

营销人员在推介指导、经营指导、陈列指导、政策宣贯、小组培训等各方面的能力，保证客户服务的全面性。三是注重服务水平提升。采取市场走访、客户询问、电话拜访、线上调查等形式，检查

。强化服务，指导经营不放松。及时将访销时间、档位评定、营销政策等相关信息传达给辖区客户，按照历史销售数据帮助客户制定合理的卷烟进购、销售计划；定期向零售客户互推

扣”。抓住春节消费契机，重点开展春节前订货指导、经营能力提升、终端形象维护等服务，持续开展“我为群众办实事”实践活动，积极走访特殊困难客户，询问服务

。二是细化客户拜访，“耐心”指导经营。明确客户经理拜访服务的相关内容，以传达行业政策、宣传品牌文化、解读评档评级标准、提升客户利润为重点，严格规范客户经理的日常

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