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近日，江西宜春市烟草专卖局公司立足营销人员，注重营销人员三种水平提升，不断优化客户服务质量。
一是注重业务水平提升。优化培训计划，完善培训内容，结合工作实际和日常需求制作培训课件，注重培训实效。同时加强日常督查学习，定期进行应知应会测试，让营销人员随时学、随时记、随时考，促进业务水平持续提升，保证服务客户的专业性。
二是注重技能水平提升。通过开展各类竞赛活动，从品牌培育、销售分析、客户培训、卷烟陈列等多角度增强营销人员的技能，考察营销人员在推介指导、经营指导、陈列指导、政策宣贯、小组培训等各方面的能力，保证客户服务的全面性。
三是注重服务水平提升。采取市场走访、客户询问、电话拜访、线上调查等形式，检查、考核营销人员的服务质量，针对客户反馈的问题及时改进，建立问题清单，制定整改措施，明确整改期限，保证客户服务的延续性。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
