烟草在线—吸烟有害健康！

彻底解决各类问题，消除各种不良倾向。　　烟草企业管理要注重细节，做到细、实、恒。细节是什么？正如著名细节管理专家汪中求先生所说，是“泰山不拒细壤

环节和过程。精细文化是伴随着精细化管理所诞生的一种新文化理念，“精确、细致、深入、规范”成为了精细文化中最显著特征，精细文化既要注重细节和过程，又要注重结果

的工作细小而繁琐，几乎没有什么惊天动地的业绩和可歌可泣的壮举。因此，在服务过程中，必须注重细节，以一些小细节来满足零售客户，打动零售

活动滞后于卷烟零售市场发展进程，无法真正实现卷烟营销服务人性化转变，也不利于烟草企业的进一步发展。　　另一方面，市场体制下的卷烟营销服务要求客户经理更应当注重

走访，勤深入到客户中间。特别是一些经营能力较低或销售波动较大的零售客户，要上门帮助他们找清原因。　　三是要注重细节。一是客户经理自己要注意好细节。高温天气热，

产品投放的节奏和力度，深入扎实拓展品牌市场；二是客户持续维护，要在服务营销、精准营销上体现特色、注重细节，探索形成系统服务客户的流程、标准

员工素养，激活干部职工的内在动力，树立“感恩国家、感恩烟草、感恩企业、忠诚企业和奉献企业”的思想理念，立足本职，规范行为，注重细节

抓住即将到来的好机遇，能够抓住容易被别人忽视的市场利润机会和市场缝隙能够避开一般经营者常犯的错误，避免不应有的损失。特别是要注重细节，懂得“蝴蝶效应”的厉害

队。所以说，要在流程上进行细化，管理上注重细节。　　一是要规范流程。流程不是一成不变的，是要随着时间的变化而不断地更新和完善。但营销层面的许多作业流程

有所为，有所不为，集体智慧的“白沙”品牌文化“鹤舞白沙我心飞翔”扎根在中华大地。行业外企业文化成功的范例，比如海尔集团，注重细节管理，

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