-
烟草在线昆明消息 为提高参加国家烟草专卖局专卖岗位技能鉴定人员的技能水平和应试能力，4月8日至12日，云南昆明市局在云南烟草教育培训中心组织参考人员进行了集中培训。
此次培训，按照专卖岗位技能鉴定的级别，采取分级别授课、讲解、自学、摸底考试的方式进行。培训中，培训教师对初、中、高级专卖岗位技能理论、实作分科目进行了系统的讲解，使参训人员系统地学习了初、中、高级专卖岗位技能鉴定相关内容。
培训期间，昆明市局按技能鉴定考试要求，分初、中、高级对参考人员进行了理论、实作两科目摸底考试。摸底考试后，培训教师对考试中存在的问题进行了解答，大大提高了参加考试人员的理论、实作水平。
据悉，国家烟草专卖局专卖岗位技能鉴定于2014年4月20日举行。
-
烟草在线昆明消息 为保障网上办案试运行的顺利进行，3月28日，云南昆明市烟草专卖局开展案件办理网络化知识培训，来自五华、盘龙、西山、官渡、呈贡、寻甸等六家县级局的专卖办主任、办案人员、案审人员、法规员参加了培训。
培训邀请云南东软金沙科技有限公司技术人员授课。培训老师对案件办理系统、流程进行了全面的讲解，带领参训人员进行了系统模拟操作，解答了参训人员在操作过程中遇到的问题。
通过此次培训，为网上办案的试运行打下了良好基础，取得了预期效果。
据悉，按照云南省烟草专卖局规范烟草专卖行政处罚实施的要求，为保障和监督烟草专卖行政主管部门依法行政，维护国家烟草专卖制度，保护公民、法人和其他组织的合法权益，将法规部门合法性监督审查流程融入“云南省烟草专卖管理信息系统”进行全过程监督，有效衔接专卖处罚管理
-
烟草在线专稿 为进一步贯彻落实省、市局（公司）关于功能终端建设的要求，规范功能终端日常运行和卷烟商品陈列，充分发挥功能终端展示品牌、引导消费、培育品牌的作用。2013年，江苏灌南烟草分公司客户服务科借力QC小组，对工作中的多个重点环节进行攻关，为推进终端建设，加强完善功能店卷烟陈列工作，客户服务科成立了QC小组，通过活动的开展，取得较好的成效。下面作者以第一人称介绍此次活动的开展情况。
一、QC小组简介
我们QC小组一共6个人，主要以客户服务科先锋之星班组为基础。
二、活动计划
三、选题理由
为了全面加强现代卷烟零售终端建设，不断规范功能终端的卷烟陈列，不断增强网络竞争力。我们从三个纬度对选题原因进行了分析：零售客户利益、商业企业利益、工业企业利益
-
烟草在线据玉溪新闻网报道 8月23日下午，云南省大理州人民政府举行2013年“爱心圆梦”行动捐款暨助学金发放仪式，州政府授予红塔集团大理卷烟厂“捐资助学，奉献爱心”荣誉牌匾。
大理卷烟厂捐资助学现场
大理卷烟厂积极响应州政府的号召，在2013年“爱心圆梦”行动中捐资80万元设立“红塔学子”助学金，帮助2013年考上普通高校的贫困新生顺利入学、圆梦大学。
-
烟草在线攀枝花消息 四川省攀枝花市局（公司）在全面深化现代烟草农业建设进程中，积极推进烟农专业合作社建设，采取有效措施，拓展烟农专业合作社增收渠道，确保其持续、稳定和健康发展。
一是拓宽服务内容。搞好育苗、机耕、起垄、植保、烘烤和分级等专业化服务是基础。在此基础上，引导合作社投资兴办与本社业务内容相关的经济实体；接受与本社业务有关的单位委托，办理代购代销等中介服务；向政府有关部门申请或接受政府有关部门委托，组织实施国家支持发展农业和农村经济的建设项目各项劳务中介、土地流转、农产品销售等服务项目，增加烟农合作社自身发展能力；开展烟用物资配送运输、秸秆压块、土地整治、机耕道路建设等服务项目，延伸服务环节，拓展服务内容。
二是提高烟叶生产要素利用率。在坚持“以烟为主
-
烟草在线攀枝花消息 四川省攀枝花市系全国烟叶种植区划中烤烟生态最适宜区，具备得天独厚的烤烟生态条件。为了满足工业企业对攀枝花烤烟的质量需求，多措并举，严把烟叶质量管理的各个关口，全面提升烟叶质量水平。
一是优化布局，实现适度规模种植。按照优化布局、相对集中、隔年轮作的原则，从烟叶种植地域环境着手，根据土壤营养状况和诸多因素进行综合分析，使烟叶生产逐步向最适宜生态区转移，增加烟叶品质优良产区的种植面积，靠宏观调控来优化烟叶质量，逐步优化乡（镇）烟叶生产布局，构筑起优质烟叶生产基地平台。
二是稳定烟农队伍， 稳定种植规模，提高从业人员素质。通过开展大量的宣传，让烟农及时了解烟叶生产新政策、新举措、烟草公司的服务承诺等，让烟农对种烟
-
烟草在线灌南消息 为满足中秋、国庆两大节日的市场供应，抓住卷烟销售黄金期，8月底，江苏灌南分公司以卷烟销售工作突出“寻找差距、提前谋划、细分责任、有的放矢”，力求实现销售拉动与结构提升。
一是寻找差距。对照全市兄弟单位销售工作开展情况，分析当前卷烟销售工作存在的差距和不足，明确自身所处的位置，查找工作上的薄弱环节，有针对性地做好卷烟销售工作。
二是提前谋划。通过前期对市场信息的收集，分别了解城区与乡村市场的客户反馈意见与建议，掌握不同市场类型客户的经营意愿，结合当前卷烟销售与本地市场的实际形势，积极开展讨论，形成真正能接地气的销售策略。
三是细分责任。结合灌南地域特点，实行客户服务科管理层人员专项分工，对三个销售团队实行责任包干到人，每日公示各片区卷
-
烟草在线灌南消息 8月15日下午，江苏灌南分公司举行了“客户经理拜访沟通技巧对抗赛”活动，通过角色互换的情景模拟，展现了一线营销人员的风采，促进服务水平上台阶。
比赛着眼于提高客户经理的综合素质和技能水平，联系客户经理的实际工作和日常工作职责，紧紧围绕客户服务、品牌推介、指导经营、市场维护等主题，结合市场实际，由三个团队分别自由上报10道问题，集中在服务客户过程中难以解答的问题，尤其是涉及业态档次调整、促销活动、紧俏货源分配、卷烟陈列、终端维护以及重点品牌培育等方面。在比赛中，参赛人员提前抽签组成“客户方”与“客户经理方”，在规定的时间内，每个选手要模拟拜访客户的实际过程，同时随机抽签2道选题，现场解答，直到对方满意。经过激烈的角逐，最后&#x
-
烟草在线灌南消息 为进一步提升一线员工服务质量，提高客户满意度。近日，江苏灌南分公司要求“高温营销不降温，从容服务不打折”。
一是想方设法抓经营。积极利用团队会议、每周例会等场合开展讨论，结合当前卷烟销售与本地市场的实际形势，突出品牌培育为第一要务，引导广大员工出实招、干实事、求实效，确保全年销售目标的实现。
二是千方百计搞服务。加强客户沟通宣传，要天气高温而服务不打折，积极宣传行业政策，把行业的营销策略和方针宣传到位，加强口碑宣传和情感连接，努力化解客户抱怨，努力营造更加紧密、更加和谐、更加融洽的客我关系。
三是全力以赴促赶超。要继续树立“会赶、敢超”的目标，在困难时期、关键时刻体现出以身作则的表率意识，全力保证为客户提供及时、良好的服务，促进卷烟
-
烟草在线灌南消息 为了检验网上订货运行质量，近日，江苏灌南分公司组织开展网订工作回看头，促进网订工作扎实持续开展。
一是确定重点。组织客户经理重点针对ITV与手机两种订货方式的客户查看运行情况，以逐户上门的方式零距离的实地查看。
二是分析现状。对汇总出的调查结果认真归纳总结，针对实际使用ITV和手机订货客户整体呈下降趋势分析原因，了解客户需求和问题出现在那个环节。
三是加强协调。围绕存在情况，分公司及时与相关单位部门沟通反馈，联系第一时间处理。做到客户反馈问题及时解决，体现服务客户水平，促进网上订货质量提升。
