烟草在线灌南消息　　8月15日下午，江苏灌南分公司举行了“客户经理拜访沟通技巧对抗赛”活动，通过角色互换的情景模拟，展现了一线营销人员的风采，促进服务水平上台阶。

　　比赛着眼于提高客户经理的综合素质和技能水平，联系客户经理的实际工作和日常工作职责，紧紧围绕客户服务、品牌推介、指导经营、市场维护等主题，结合市场实际，由三个团队分别自由上报10道问题，集中在服务客户过程中难以解答的问题，尤其是涉及业态档次调整、促销活动、紧俏货源分配、卷烟陈列、终端维护以及重点品牌培育等方面。在比赛中，参赛人员提前抽签组成“客户方”与“客户经理方”，在规定的时间内，每个选手要模拟拜访客户的实际过程，同时随机抽签2道选题，现场解答，直到对方满意。经过激烈的角逐，最后，“扬帆之翼”团队获得了优胜团队，另3人获得“最有沟通能力客户经理”称号。

　　在台上客户与客户经理互换的精彩技能比拼，虽然只是客户经理日常工作中短暂一刻的展现，真实的反映出服务客户的水平，也折射出每一位客户经理长期的辛勤耕耘劳作。

　　“这次对抗赛活动达到了一定效果，充分展示了客户经理的工作能力和综合素质，能够结合当前工作聚焦重点、突出难点、紧盯热点、找准切入点，大家要相互学习、相互总结、相互提高、相互探讨，促进整体队伍服务水平的提升。”这是李正祝副经理现场给予的诚恳点评。