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广大零售户，是小微市场主体，也是烟草行业的“最后一公里”。面对经济发展新形势和行业发展新业态，江西广丰烟草不断做优、做精、做细市场服务，进一步加强落实“放管服”改革要求，为广大零售户做好各项服务，充分释放市场活力。
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40年前，中国烟草总公司成立；30年前，《中华人民共和国烟草专卖法》施行。40年的发展证明：统一管理，利国利民；30年的实践证明：烟草专卖，利国利民。
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2021年9月，带着组织的期望和嘱托，满怀初心和使命，河南商水县烟草专卖局(分公司)第一市场部主任王保华来到商水县大武乡后冯村担任第一书记。驻村期间，他想群众之所想，急群众之所急，解群众之所盼，始终把人民群众满意放在第一位，得到了后冯村“两委”和广大群众的一致好评。
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“俗话说，种是金，管是银，烘烤是关键。非常感谢你们的好服务，烤烟用电这么稳定可靠，我们烤出的烟叶品质更好了！”6月26日，福建省浦城县永兴镇前墩村烟农叶松富对前来义务检查烤烟用电的国网浦城县供电公司永兴供电所员工感激地说道。
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“夺取疫情防控和生产经营双胜利，需要精准施策，离不开强有力的后勤支援。”作为河南中烟工业有限责任公司机关和制造中心、技术中心、营销中心等六家单位的“大管家”，郑州黄金叶物业管理有限公司经理贾元博深知肩负的责任之重。
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正值烤烟收购的重要阶段，记者伴着凉爽宜人的秋风，随同州烟草专卖局（公司）的工作人员，来到广南县旧莫烟草服务站、珠琳烟草服务站，丘北县小矣堵烟草服务站等地对烟草收购情况一探究竟。
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客户服务，需要从一点一滴入手，既要善于从客户的角度去考虑问题，同时也要把客户摆在第一位，利用好的方法激励客户获得盈利，这不仅是客户最容易接受的一种服务方式，也是为提升客我黏度、增加客户盈利水平打基础，日常服务中，应重点从以下几个方面进行了提升。
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烟草在线景德镇消息 党的群众路线教育实践活动开展以来，江西景德镇城区局结合自身工作实际，紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，以打造高效快捷、群众满意的“服务窗口”为突破点，立说立行、边查边改，从维护群众切身利益做起，用实际行动践行群众路线。
按照市政府要求，“烟草行政服务中心办事窗口”以“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求窗口统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当用语，推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料如有缺漏或不符合规定的，做到一次性明确告知所有要求和注意事项。城区局要求窗口人员牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从办理人的角度出发，从服务用语到仪容仪表，对服务范围内的事情，尽可能做好服务延伸工作
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烟草在线昆明消息 6月12日，云南昆明西山区烟草专卖局党总支书记带领各支部书记，到结对联系服务社区团结街道办事处妥吉社区办理“在职党员到社区为群众服务”活动报到接洽手续，拉开了区局“在职党员到社区为群众服务”活动的帷幕。
在党的群众路线教育实践活动中，西山区局积极响应区委组织部号召，认真安排部署，动员在职党员到社区为群众服务，发挥在职党员参与社区建设、服务社区居民的先锋模范作用。
报到当日，区局党总支与妥吉社区总支部委员会协商了服务内容。西山区局党总支30名在职党员将根据自己的特长、工作能力等选择服务岗位到社区开展服务工作。
“‘在职党员到社区为群众服务’活动不仅为在职党员搭建了联系和服务群众的平台，更能通过设身处地为居民群众办实事、办好事，把党员干部真正变为社情民意的知情人、社区建设的热心人、困难居民的贴心人。”在谈到解决好联系服
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烟草在线专稿
编者按：本文作者是贵州省毕节市卷烟营销中心金沙县城关服务部的一名客户经理，名叫刘昭，作者在文中讲述了自己如何服务农村客户，提升零售终端形象故事。
我叫刘昭，是贵州毕节金沙县城关客户服务部的一名客户经理，服务城区东南环线以及与黔西县接壤的赖关、民丰、杨柳一线，服务客户152位，辖区面积较大，既有经营能力强，分布集中的城区客户，也有分布分散，经营能力有待提高的农网客户。
秦书江就是一位我服务的农村客户，他经营的小店位于距离集镇较远的民丰村，地广人稀，不通公交车。该客户主营副食、卷烟、日杂百货，消费群体主要是附近农民和过往路人。在对秦书江的服务中，我发现，虽然秦书江的小店目前经营规模小，客户
