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要求客户经理落实以下工作。一是切实转换服务理念，规范服务行为，提升服务质量。二是根据前期销售和品牌培育情况，对各自辖区商圈和市场销售、客户需求及满足情况进行调研

日常客户服务工作中严格落实服务标准，规范服务内容、服务行为和服务用语，推动客户服务工作规范化、标准化。二是强化指导。制作《客户服务规范手册》，提醒营销人员注重

加强诚信意识和规范客户服务行为，公司召开了客户培训，并向客户宣讲具体要求。通过培训和宣讲，增强了客户的信任，同时也提醒了客户遵守相关规定

、队伍建设等方面发力，进一步提升营销人员的风险解决和防范能力，规范服务行为，有效防范化解经营风险。二是靓化终端形象，建设不断优化的终端形象让客户更自信

在思想上注重对工作安排的认知，对工作要充满激情，服务理念不断深化，服务行为持久规范，服务质量持续提升。二是注重加强客户拜访的目的性和针对性

理念的认识和理解，为规范服务行为、提升服务意识筑牢了思想基础。下一步，宜黄烟草将紧紧围绕“让客户更满意，我们在行动”主题实践活动，树牢规范意识

和理解，为规范服务行为、提升服务意识筑牢了思想基础。下一步，崇仁县局（分公司）将紧紧围绕“客户服务规范年”工作主线，持续推进“让

“服务理念大讨论”。三是行为规范再强化。深入学习、应用全省统一的客户服务行为规范，严格约束服务行为四是服务质量再优化。畅通客我互动，咨询投诉反应敏捷。同时开展营销人员驻店体验

；规范安调服务行为，提高规范意识和安全防范意识，努力维护良好企业形象；提高标准化作业水平，不断提升服务质量和服务效率。

小票、不送货上柜等不规范的服务行为；三是要求配送人员认真做好签收工作，对于不会签字的老人或残疾人客户采取按手印的方式签收，坚决杜绝代签、漏签、客户名字签字不全

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