烟草在线—吸烟有害健康！

办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升烟草在社会上的良好形象。　　三查行政执法，看是否规范，比工作能力。重点查摆在

向客户做好订货提醒，保持节日期间卷烟销售旺而有序。　　四是营销策略出“新意”。一改以往节日营销紧盯大客户的做法，在营销策略上重点向中小客户倾斜，从客户投诉率

、服务消费者、服务好社会。进一步明确各项服务承诺和服务流程，优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升

;优化服务质量，提高办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升烟草在社会上的良好形象。　　三查行政执法，看是否规范

、办人情证、被投诉等不良事件，使群众投诉率为零；　　二是强化换证便民服务，树立良好社会形象。为切实将服务型管理理念落实到每一名线路专管员，在此

和有效性；五是加大客户投诉渠道的宣传，提高专卖管理员、送货员、客户经理等人员服务质量，降低投诉率，不断提升客户满意度，努力构建“和谐共

卸货物资不受损，按照发货品种及数量，尽可能在最短的时间内送货到车间，为生产一线提供优质、高效的服务。　　据悉，该科绩效考核指标还增加了“顾客投诉

。　　“打码误差率为0；生产安全事故死亡率为0；市场有效投诉率不高于0.015PPm；车间综合单箱废烟量保持在0.2kg/箱以内……”姚辉东说，

北京海淀街道为了进一步降低楼宇吸烟投诉率，不断加强地区防烟控烟管治力度，提升辖区物业、企业公共场所禁烟意识，所以看到当地综合行政执法队深入到不少楼宇

威说。　　放心是有数据可佐证的。　　顾客投诉率ppm（每百万个产品中的不良产品数量）是衡量产品质量的关键指标，是市场满意度的直观体现。2014年

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